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淘宝起义的明与暗

作者:  2011年10月18日  点击数:

 

2011年10月11日起,淘宝商城的中小卖家发动了对大卖家的集体“恶意评价”活动,目的却是为了反抗淘宝商城新公布的提高保证金和技术服务费的新规定。多达7000家中小卖家利用淘宝规则中的7天无理由退货规定,拍了商品之后给出“恶意评价”,要求退款,不花费任何费用,利用淘宝的矛贯穿了淘宝的盾,包括韩都衣舍、七格格等在内的淘宝大卖家被迫下架。一时间“淘宝起义”颇有点轰轰烈烈的架势。
 
这几年麦考林、京东商城、麦包包等B2C网站以火箭的速度在飞速发展,特别是麦考林在美国纳克达斯的上市,极大地刺激了淘宝网的决策层,作为流量与规模最大的电子商务网站,却不能取得与之相对应的利益,不得不说是一件相当憋火的憾事,尤其是在憋火的后面是淘宝商城假货横行、服务体系混乱无序。淘宝商城提高准入门槛,在一定程度上能够改变这种状况,加强对卖家的监管力度,提高服务质量,但是这要以牺牲一大批为淘宝商城流量与规模做出过贡献的中小卖家为代价。因此新规定一出,商城的中小卖家面临着金钱与从B店走向C店的巨大压力,可是如果把矛头对向压力制造者——淘宝网的话,结果只能像上访一样,被无限制的拖延之后,最后不了了之,为了扩大影响,群情激奋的中小卖家把矛头对向了淘宝商城的大卖家,试图以攻击“富户”,达到影响“朝廷”的目的,结果也没有令他们失望,18日,马云让步,新规定延期,淘宝起义取得阶段性胜利。
 
但是提高准入门槛,加强对卖家的监管,这是淘宝商城必须要走的一条道路,在这个过程中,不可能兵不血刃,但这个过程在中小卖家看来无疑有一种卸磨杀驴的无情与冷漠,这正如许鞍华导演的电影——《天水围的夜与雾》,杀人者有足够的杀人动机,被杀者也有说不尽的无奈与悲哀,他们不是正义与邪恶的抗争,只是站在各自的立场上所做出的利己的选择而已。孔子曾说:“邦有道,危言危行;邦无道,危行言孙”,意思是说“如果国家政治清明,可以直言,更应当行为正直;如果国家政治不清明,行为尽管保持正直,但言语上却要谦逊,和顺委婉一点”,这实际上是说的一种做事方法,即使是在做正确的事,也要注意言语与行为的周全与公正性,淘宝商城虽然认为提高准入门槛在自己看来是是一件正当又必须的事情,可是在实施的过程中显得莽撞又不周全,没有充分考虑到中小卖家的利益,遭到抗议与攻击也是情理之中的事。
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